Leveringspolitik

 

 

Ansvarsfraskrivelse

Casa Ceramica ApS påtager sig intet ansvar for tab, skader eller forsinkelser, der måtte opstå som følge af levering, transport, håndtering eller andre forhold uden for vores direkte kontrol. Alle varer leveres med forbehold for eventuelle fejl, mangler eller forsinkelser fra leverandører og transportører. Køber bærer risikoen for varerne fra leveringstidspunktet. Reklamationer skal ske i henhold til gældende betingelser og inden de fastsatte tidsfrister. Enhver ansvarspådragelse fra Casa Ceramica ApS er begrænset til det direkte købte produkt og dækker ikke indirekte tab, følgeskader eller tabt fortjeneste. 

1. Definitioner

I disse betingelser refererer “vi”, “os” og “vores” til Casa Ceramica ApS. “Køber”, “du” og “kunden” refererer til den person eller virksomhed, der foretager en bestilling hos os.

2. Levering

2.1. Leveringsområde

Vi leverer varer i hele Danmark. Ønskes levering uden for Danmark, kræver dette særskilt skriftlig aftale.

2.2. Leveringstid og -betingelser

Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for en rimelig tidsramme efter ordrebekræftelse. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, toldbehandling, søfragt eller force majeure. Levering sker som udgangspunkt direkte fra fabrik eller lager. Alle leverancer kræver kvittering ved modtagelse, medmindre kunden skriftligt har accepteret levering uden kvittering. Vigtigt: Du bør ikke booke håndværkere, før du har modtaget og kontrolleret varerne.

2.3. Leveringssted

Standardlevering sker til kantstenen ved leveringsadressen. Hvis adgangsforholdene tillader brug af palleløfter, og chaufføren vurderer det som muligt og sikkert, kan varen efter aftale placeres længere inde på matriklen. Dette sker dog alene på kundens ansvar. 

2.4. Købers ansvar ved levering

Køber skal sikre korrekt og tilgængelig leveringsadresse ved bestilling. Forkerte oplysninger kan medføre ekstraomkostninger for kunden. Hvis ingen er til stede ved levering, og der ikke foreligger skriftlig tilladelse til levering uden kvittering, returneres forsendelsen for købers regning.

2.5. Bestillingsvarer

Kunden er eneansvarlig for korrekte oplysninger ved bestilling, herunder leveringsadresse og adgangsforhold. Fejl eller mangler i disse oplysninger medfører, at Casa Ceramica ikke kan gøres ansvarlig for forsinkelser, ekstra omkostninger eller tab. 

2.6. Bestillingsvarer – leveringstid

Ved bestillingsvarer oplyses forventet leveringstid, når vi har modtaget information fra leverandøren. Alle oplyste leveringstider er vejledende og ikke bindende.

3. Modtagelse og kontrol

3.1. Kontrol ved modtagelse

Kunden er forpligtet til straks at kontrollere varerne ved levering. Synlige transportskader skal straks noteres på fragtbrevet. Skader, der ikke er dokumenteret ved modtagelse, anerkendes ikke.

3.2. Levering uden kvittering (varen må stilles)

Hvis du ikke kan være hjemme ved levering og ønsker, at varerne må stilles uden kvittering, sker dette udelukkende på eget ansvar. Ved at vælge denne leveringsform accepterer du, at:

Varene anses for leveret i fejlfri stand.

Du mister retten til at reklamere over synlige fragtskader eller mangler, som kunne være konstateret ved almindelig modtagelse.

Casa Ceramica ApS fraskriver sig ethvert ansvar for tyveri, vejrskader eller andre forhold, der måtte opstå efter, at varerne er afleveret på den ønskede adresse. Vi anbefaler kun denne løsning, hvis du har mulighed for at kontrollere leverancen kort tid efter, den er stillet.

3.3. Reklamation

Reklamationer skal ske skriftligt inden 8 dage fra levering. Senere reklamationer afvises. Ved berettiget reklamation afhjælpes manglen eller erstattes varen. Vi dækker ikke følgeskader, indirekte tab eller tabt arbejdsfortjeneste. Reklamation efter montering eller videresalg accepteres ikke.

3.4. Ingen til stede ved levering

Er ingen til stede, og der ikke er givet tilladelse til levering uden kvittering, returneres ordren, og kunden pålægges ekstra omkostninger ved genudbringning.

4. Fragtskader

Synlige eller skjulte fragtskader skal dokumenteres og anmeldes straks. Kvitteres der for varerne uden forbehold, betragtes leveringen som skadesfri. 

5. Pris og betaling

5.1. Pris

Prisen på et produkt fremgår af ordrebekræftelse, faktura eller tilbud. Vi forbeholder os ret til prisændringer og fejl.

5.2. Betalingsmetoder

Vi accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA og bankoverførsel. Ved bankoverførsel sendes varen først, når beløbet er registreret på vores konto. Ved åbenlyse prisfejl er vi ikke forpligtet til at levere til den lavere pris.

6. Ejendomsforbehold

Alle varer forbliver Casa Ceramica ApS’ ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. Risikoen overgår til kunden ved levering. Kunden må ikke videreformidle eller ændre varen, før den er betalt.

7. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, krig, naturkatastrofer, strejke, importrestriktioner eller tekniske nedbrud.

8. Ansvarsforhold transportskader

Casa Ceramica ApS er ikke ansvarlig for skader under transport – dette er transportørens ansvar. Vi bistår med dokumentation til kunden.