Refusionspolitik
Disse retur- og refusionspolitik gælder for køb hos Casa Ceramica ApS, CVR-nr. 42646466.
- Anvendelsesområde
Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget hos Casa Ceramica ApS. Retten til at fortryde eller returnere en vare afhænger af, om købet er foretaget i vores showroom, som fjernsalg til en forbruger eller som erhvervskøb.
- Køb i showroom
Ved køb foretaget i Casa Ceramicas fysiske showroom gælder der ingen lovbestemt fortrydelses- eller returret.
Casa Ceramica tilbyder dog en frivillig returordning, hvorefter almindelige lagervarer kan returneres senest 14 dage efter købet, forudsat at:
- Varerne returneres i hele, uåbnede og ubeskadigede kasser
- Varerne er i original og ubeskadiget stand
- Kunden fremviser gyldigt købsbevis
Bestillingsvarer og skaffevarer tages ikke retur, medmindre Casa Ceramica udtrykkeligt og skriftligt har accepteret andet.
- Fjernsalg til forbrugere
Ved fjernsalg til forbrugere gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens ufravigelige regler, medmindre købet er omfattet af en lovlig undtagelse.
Forbrugeren skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give Casa Ceramica en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten ønskes benyttet.
Efter meddelelsen om fortrydelse skal varerne returneres inden for den lovbestemte frist.
- Returforsendelse
Kunden betaler de direkte omkostninger ved returneringen, når dette er oplyst inden købet, og bærer risikoen for varerne under returforsendelsen.
Varer, der på grund af deres art, størrelse eller vægt ikke kan returneres med almindelig post, skal returneres ved anvendelse af en egnet transportør.
Casa Ceramica oplyser inden aftaleindgåelsen de anslåede direkte returomkostninger eller et rimeligt maksimum herfor, når dette kræves efter gældende lovgivning.
- Specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
En vare anses ikke for specialfremstillet alene af den grund, at den bestilles hjem fra en producent eller leverandør.
- Erhvervskøb
Erhvervskunder har ingen fortrydelses- eller returret.
Dette gælder også lagervarer, bestillingsvarer, skaffevarer og specialfremstillede varer, medmindre Casa Ceramica udtrykkeligt og skriftligt har accepteret returneringen på nærmere fastsatte vilkår.
- Tilbagebetaling
Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Casa Ceramica det beløb, som forbrugeren er berettiget til efter gældende lovgivning.
Casa Ceramica er berettiget til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur, eller forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der indtræder først.
- Ufravigelige rettigheder
Denne retur- og refusionspolitik begrænser ikke en forbrugers rettigheder efter ufravigelig lovgivning.
Kontakt
Spørgsmål, reklamationer og meddelelser vedrørende en ordre kan sendes til info@casaceramica.dk.
